4月30日下午，合肥市二院召开病员代表座谈会，诚邀患者及家属代表为医院“把脉”。合肥市二院纪委书记王清波及医务、护理、总务、医保等部门负责人参加会议，现场听取患者意见和建议。

王清波首先代表医院向与会患者及家属对医院工作给予的支持表示感谢，并就医院医疗、护理质量、重点学科以及近期揭牌的三大临床研究中心等患者及家属关心的问题作了简要介绍。随后，邀请与会患者及家属代表畅所欲言，多提宝贵建议，为医院把脉。

“怎么治疗，为什么要这样治疗，医生都解释得很清楚，心里踏实的很”、“问的再多，他们都不烦，即使挨患者骂了，也都是笑脸相迎。”、“比亲闺女还亲，亲人都做不到的，护士都帮你做了”座谈会上，患者和家属代表积极发言，对合肥市二院的医疗水平、护理服务、就医环境等给予了充分肯定。

在对医院医护人员的精湛医疗技术和亲情服务表示感谢的同时，与会者也对医院病房功能设置、院区环境、停车等方面问题提出了意见和建议。针对患者及其家属现场提出的意见，相关职能科室负责人现场面对面予以解答，对于工作中的不足，现场提出了改进措施，予以反馈。

“你们的信任和意见对我们来说都是鞭策，从你们的感受入手，才能改进我们的服务”王清波表示，病员代表座谈会是医患之间沟通的桥梁，积极征求患者意见及建议，不断完善医疗服务，才能将改善患者就医感受，构建和谐医患关系落到实处。