
对大多数住院患者来说,住院时长是影响患者就医感受的重要因素之一,如果遇上病情复杂的,光检查就要做上好几天,患者难免产生焦虑、烦躁。为改善患者就医感受,提高医技服务效能,近日,合肥市第二人民医院广德路超声医学科适时为住院患者开设“夜间超声诊室”,开诊后基本可保障住院患者免预约免排队,当日检查当日毕。
据市二院超声医学科杨晓主任介绍,广德路超声医学科日均接待患者在400-600人次左右,以往门诊患者和住院患者掺杂在一起,造成门诊病人等待时间长,住院病人预约时间长,患者就医体验不佳。为了改善这一现象,科室启动诊室分流,克服医技人员不足,自愿加班加点。为住院患者开设“夜间诊室”,在保障白天9个诊室正常工作的情况下,夜间增设4个诊室,开设时段为17:30-21:30,集中为住院患者进行超声检查。“夜间b超开诊后,门诊患者排队时间大大缩短,住院患者预约检查从原来的3-4天,缩短到1天,基本可做到住院当天检查当天毕”。
除了实施错峰分流检查外,超声医学科还努力改善就诊环境,在每个诊室为患者增添储物置物柜,方便病人放置随身穿戴的衣物、背包,一系列人性化的细节服务赢得了患者的一致好评。(朱沛炎)