为进一步引导青年医务人员强化服务患者意识，切实提升医患沟通能力与人文服务素养，4月14日至15日，合肥市第二人民医院举办了以《做有温度的医者——高质量医疗服务与沟通技巧》为主题的专题培训，院领导班子成员、全院青年医务人员参加培训。

青年医务人员是医院发展的中坚力量，也是医患沟通的关键桥梁。作为医院完善“分层分类、精准赋能”青年医务人员培养体系的关键一环，此次培训坚持“以患者为中心”的服务理念，紧密联系门急诊和临床工作实际，聚焦医患沟通难点、服务流程堵点，通过案例剖析、互动交流等形式，讲授了防范和化解医患矛盾的思路方法，引导青年医务人员全面提升临床综合服务能力，改善患者就医感受。参训人员纷纷表示，将把所学知识灵活运用到日常诊疗服务中，在精进专业技能的同时，换位思考，以暖心服务对待每一位患者。

近年来，医院紧扣患者就医“急难愁盼”问题，多措并举优化就诊流程、改善就医体验、强化人文关怀，不断满足患者就医需求。下一步，医院将持续巩固培训实效，不断引导青年骨干坚守医者初心、锤炼过硬本领、改进工作作风，以优质服务守护患者健康，为医院高质量发展注入强劲动能。