为破解高龄、独居老人等特殊群体就医不便的难题，3月25日，合肥市瑶海区“窗帘之约”推深做实专题培训暨市二院医务社工站推介会在合肥市第二人民医院举行。会上，合肥市第二人民医院正式发布“窗帘之约”就医绿色通道，为特殊群体搭建起高效、便捷、有温度的健康守护桥梁，推动基层健康治理向精准化迈进。

会议聚焦特殊群体健康风险防控与就医服务优化，精准破解特殊群体就医难、陪诊难、转诊难等问题，持续提升基层民生健康服务精细化、暖心化水平。来自全区200余名社区负责人、志愿者骨干参加会议，助力“窗帘之约”基层治理实现组织、服务、志愿、运作、智能监测“五个全覆盖”，切实回应特殊群体就医“急难愁盼”问题。

针对“窗帘之约”重点服务对象，合肥市第二人民医院量身打造一体化专属就医绿色通道，建立专项工作群，实行“信息前置、专人对接、优先接诊、住院直通、全程闭环”的服务模式。志愿者提前上报患者基础信息与就诊需求，医院社服处专人专职统筹调度，门诊、急诊科室提前备诊。患者到院后直接享受优先问诊、优先检查、优先处置、优先诊疗的“四优先”服务，大幅缩短就医等待时间。如需住院，可实现科室直通、床位快速衔接，保障就诊全程高效顺畅，真正实现从“窗帘信号”到“院内救治”的无缝衔接。

据悉，“窗帘之约”是合肥市瑶海区创新打造的基层特色关爱服务品牌，聚焦独居老人、特殊困境群体，依托邻里互助、社区联动开展日常关怀与风险监护。下一步，瑶海区委社工部将联合卫健委与合肥市第二人民医院将持续深化合作，优化服务机制，擦亮“窗帘之约”基层治理暖心品牌，以精准医疗服务守护特殊群体健康，打造民生健康服务与基层治理创新的生动样本。